Dernière mise à jour : 24 août 2026

Article 1 – Identité du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente sont proposées par :

Sarah FREMINE – Entrepreneur individuel
Matéana-Ooniaterra – Le jardin de la Renaissance
20 les combes – Saint-Auvent – France
SIRET : 502 698 707 000 44
Adresse électronique : mateana@ooniaterra.fr
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Article 2 – Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent aux prestations et produits proposés par Matéana-Ooniaterra, notamment :

• les accompagnements individuels pour adultes ;

• les accompagnements concernant les enfants et leur environnement familial ;

• les accompagnements et soins concernant les animaux ;

• les guidances ;

• les soins énergétiques fréquentiels ;

• les programmes et accompagnements proposés en ligne ;

• les ebooks et autres contenus numériques ;

• les livres et autres produits physiques éventuellement proposés à la vente.

Les caractéristiques essentielles, le contenu et le tarif de chaque prestation ou produit sont présentés sur le site avant la commande.

Toute commande implique l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.

Article 3 – Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros.

TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Le règlement s'effectue selon les moyens proposés au moment de la commande, notamment par carte bancaire ou, lorsque cela a été convenu préalablement, par virement bancaire.

Pour certaines prestations dont le tarif dépend de la situation, de la durée ou de la nature du travail à réaliser, le montant est communiqué au client avant tout règlement et toute réalisation de la prestation.

La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement, sauf accord particulier convenu avec le client.

Accompagnement mensuel – Le Jardin de la Renaissance

Après la première séance d’un montant de 70 € TTC, la poursuite de l’accompagnement peut être proposée sous la forme d’un forfait mensuel de 249 € TTC.

Ce forfait correspond à un accompagnement global sur une période d’un mois et non à l’achat de séances individuelles. Il peut comprendre, selon les besoins de la personne et les modalités convenues : les rendez-vous prévus, le temps de préparation et d’analyse, le suivi et les échanges entre les rendez-vous, le travail réalisé par Matéana en dehors des séances ainsi que l’accès aux ressources du Jardin de la Renaissance.

Le forfait est renouvelé par périodes mensuelles successives tant que la personne souhaite poursuivre son accompagnement.

La personne accompagnée peut décider de ne pas renouveler son accompagnement pour la période mensuelle suivante. Sa demande doit être communiquée avant la prochaine échéance de paiement selon les modalités mises à sa disposition.

Toute période mensuelle commencée est due et l’accompagnement reste accessible jusqu’au terme de la période réglée, sauf dispositions légales contraires, notamment celles relatives au droit de rétractation.

Article 4 – Prestations d'accompagnement, guidances et soins

Les prestations proposées sont des accompagnements personnalisés dont les modalités sont précisées sur les pages correspondantes du site et, lorsque nécessaire, lors des échanges préalables avec le client.

Certaines prestations peuvent nécessiter la transmission préalable d'informations ou de documents permettant leur préparation.

Le client demeure libre de ses décisions et responsable des choix qu'il effectue à la suite des échanges, guidances, soins ou accompagnements proposés.

Les prestations proposées par Matéana-Ooniaterra ne se substituent pas à un suivi médical, psychologique ou psychiatrique lorsqu'un tel suivi est nécessaire. Aucun diagnostic médical n'est réalisé.

Aucun résultat particulier ne peut être garanti, l'évolution de chaque personne dépendant de nombreux facteurs individuels.

Article 5 – Accompagnement des enfants

Pour les prestations concernant un enfant mineur, la demande est effectuée par son représentant légal.

L'accompagnement peut inclure des échanges avec le ou les représentants légaux lorsque cela est nécessaire à la compréhension de la situation et au bon déroulement de la prestation.

Le représentant légal demeure responsable des décisions concernant l'enfant et de la mise en œuvre éventuelle des propositions formulées dans le cadre de l'accompagnement.

Article 6 – Accompagnement et soins concernant les animaux

Les accompagnements et soins proposés concernant les animaux ne constituent pas des actes vétérinaires et ne remplacent pas une consultation, un diagnostic ou un traitement vétérinaire lorsqu'ils sont nécessaires.

Le propriétaire ou gardien de l'animal demeure responsable de son suivi vétérinaire et des décisions concernant sa santé.

Article 7 – Rendez-vous, annulation et report

Lorsqu'une prestation comprend un rendez-vous individuel, le client s'engage à respecter la date et l'heure convenues.

En cas d'empêchement, il est demandé de prévenir dès que possible afin qu'un autre rendez-vous puisse être recherché.

En cas d'annulations répétées, d'absence au rendez-vous sans avertissement ou de comportement empêchant le bon déroulement de l'accompagnement, Matéana-Ooniaterra se réserve la possibilité de mettre fin à la prestation dans le respect des prestations déjà réalisées et des dispositions légales applicables.

Article 8 – Suspension ou fin de l’accompagnement

La personne accompagnée demeure libre de suspendre ou de mettre fin à son accompagnement.

Lorsqu’elle ne souhaite pas renouveler son forfait mensuel, elle est invitée à en informer Matéana avant la prochaine échéance de paiement, notamment à l’aide du formulaire « Clôturer mon accompagnement » mis à sa disposition dans Le Jardin de la Renaissance.

La demande de non-renouvellement prend effet pour la période mensuelle suivante. Toute période déjà commencée reste due et l’accès à l’accompagnement et aux ressources associées est maintenu jusqu’au terme de la période réglée, sous réserve des dispositions légales applicables.

Une demande de pause peut également être formulée. Ses modalités sont définies avec Matéana en fonction de la situation et de l’accompagnement en cours.

Le formulaire de clôture permet notamment à la personne qui le souhaite de faire le bilan du chemin parcouru. Son utilisation ne conditionne toutefois pas la possibilité de notifier clairement sa décision de mettre fin à l’accompagnement par un autre moyen écrit.

Lorsque l’accompagnement est interrompu à l’initiative de Matéana, notamment lorsque les conditions nécessaires à la poursuite du travail ne sont plus réunies, les conséquences financières sont appréciées en fonction de la période d’accompagnement concernée et du travail déjà réalisé.

Le forfait mensuel rémunère un accompagnement global et ne correspond pas à l’achat d’un nombre déterminé de séances. Il peut notamment comprendre les rendez-vous, leur préparation, les analyses et suivis réalisés entre les séances, les échanges, les soins ou interventions effectués dans le cadre de l’accompagnement ainsi que l’accès aux ressources du Jardin de la Renaissance.

En conséquence, l’annulation d’un rendez-vous restant à intervenir au cours de la période ne constitue pas, à elle seule, un droit au remboursement de tout ou partie du forfait. Lorsqu’une interruption intervient avant le terme de la période mensuelle à l’initiative de Matéana, la situation est examinée au regard des prestations et du travail déjà effectivement réalisés, dans le respect des dispositions légales applicables.

La fin de l’accompagnement ne prive pas Matéana de la possibilité d’exercer les recours prévus par la loi lorsque le comportement d’une personne porte atteinte à ses droits, à son intégrité, à sa réputation, à ses contenus ou à son activité professionnelle.

Article 9 – Programmes, formations, plateforme et contenus numériques

Les programmes, formations, enseignements et contenus accessibles sur la plateforme Matéana-Ooniaterra sont destinés exclusivement à un usage personnel et individuel du client.

L'achat d'un programme, d'une formation ou d'un accès à la plateforme confère uniquement un droit personnel d'accès et d'utilisation. Il n'emporte aucune cession des droits de propriété intellectuelle attachés aux contenus proposés.

Sont notamment concernés les textes, enseignements, méthodes et structures pédagogiques originales, exercices, protocoles, ebooks, documents PDF, supports d'accompagnement, photographies, illustrations, vidéos, audios, podcasts et autres ressources mises à disposition.

Sauf autorisation écrite préalable de Sarah FREMINE / Matéana, il est interdit de reproduire, copier, enregistrer, télécharger lorsque cette possibilité n'est pas expressément proposée, transmettre, partager, publier, diffuser, revendre, adapter ou exploiter commercialement, en totalité ou en partie, les contenus accessibles dans les programmes ou sur la plateforme.

Les identifiants permettant d'accéder à la plateforme sont strictement personnels et ne peuvent être transmis ou partagés avec un tiers.

Toute utilisation des contenus pour créer ou alimenter une formation, un programme, un accompagnement, une publication, un site internet, des réseaux sociaux ou toute autre activité professionnelle ou commerciale nécessite l'autorisation écrite préalable de leur titulaire.

Les contenus demeurent la propriété intellectuelle de leur auteur, sous réserve des éventuels contenus appartenant à des tiers et utilisés avec les autorisations nécessaires.

En cas de partage non autorisé des accès ou d'utilisation des contenus contraire aux présentes conditions, l'accès à la plateforme pourra être suspendu ou supprimé, sans préjudice des droits et recours dont dispose le titulaire des contenus.

Article 10 – Vente et livraison des livres

Les livres physiques sont expédiés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les éventuels frais et délais de livraison sont indiqués au client avant la validation de la commande.

Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées pour la livraison.

Les livres vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux vices cachés.

Article 11– Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation lorsqu'un contrat est conclu à distance.

Lorsque le client souhaite que la prestation commence avant l'expiration de ce délai de 14 jours, il doit en faire la demande expresse.

Lorsque la prestation a commencé avant la fin du délai de rétractation à la demande expresse du client et que celui-ci exerce néanmoins son droit de rétractation avant son achèvement, il reste redevable du montant correspondant aux prestations effectivement réalisées jusqu'à la communication de sa décision de se rétracter.

Lorsque la prestation a été pleinement exécutée avant la fin du délai de rétractation, le droit de rétractation ne peut plus être exercé dès lors que son exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du client et que celui-ci a reconnu qu'il perdrait son droit de rétractation une fois la prestation entièrement exécutée.

Lorsque le client demande que la prestation commence avant l'expiration du délai légal de rétractation, il reconnaît que l'exécution de la prestation peut débuter dès la réalisation par Matéana des premiers travaux de préparation, d'analyse, de lecture, de soin ou d'accompagnement prévus dans la prestation, y compris lorsqu'ils sont réalisés en dehors d'un rendez-vous en visioconférence.

En cas de rétractation avant l'exécution complète de la prestation, le client reste redevable du montant correspondant au travail effectivement réalisé jusqu'à la date de sa demande, conformément à l'article L.221-25 du Code de la consommation.

Lorsque la prestation a été entièrement exécutée, le client reconnaît perdre son droit de rétractation dans les conditions prévues par l'article L.221-28 du Code de la consommation.

Les dispositions relatives au renouvellement et à la fin d’un accompagnement mensuel sont distinctes de l’exercice du droit légal de rétractation. Elles ne peuvent avoir pour effet de supprimer ou de limiter ce droit lorsqu’il est applicable.

Le consommateur peut exercer son droit de rétractation en adressant une déclaration dénuée d'ambiguïté à :

Sarah FREMINE – Ooniaterra
20 les combes – Saint-Auvent – France
E-mail : mateana@ooniaterra.fr

Article 12 – Formulaire de rétractation

À l'attention de Sarah FREMINE – Matéana-Ooniaterra, 20 les combes – Saint-Auvent – France :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ou la prestation de service suivante :

Commande / prestation :
Commandée le / reçue le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :
Signature du consommateur (uniquement en cas d'envoi du formulaire sur papier) :

Article 13 – Propriété intellectuelle

Les textes, enseignements, exercices, programmes, ebooks, documents, enregistrements et autres contenus proposés par Matéana-Ooniaterra demeurent protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.

Leur acquisition confère au client un droit d'utilisation personnel et non un droit de reproduction, de diffusion, de revente ou d'exploitation commerciale.

Article 14 – Données personnelles et confidentialité

Les informations communiquées par les clients sont utilisées dans le cadre de la gestion des commandes, des paiements et des prestations proposées.

Les informations personnelles recueillies dans le cadre d'un accompagnement, d'une guidance ou d'un soin sont traitées avec confidentialité.

Les modalités relatives au traitement des données personnelles sont précisées dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Article 15 – Responsabilité

Matéana-Ooniaterra s'engage à réaliser les prestations commandées avec sérieux et dans le cadre présenté au client.

La responsabilité de Matéana-Ooniaterra ne saurait toutefois être engagée pour des décisions personnelles prises par le client à la suite d'une prestation ni pour des événements indépendants de sa volonté.

Les prestations proposées ne constituent pas des prestations médicales et ne remplacent pas l'intervention d'un professionnel de santé lorsque celle-ci est nécessaire.

Article 16– Médiation de la consommation

En cas de difficulté, le client est invité à contacter en priorité Matéana-Ooniaterra afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après avoir adressé une réclamation écrite au professionnel et en l'absence de résolution amiable du litige.

Les coordonnées du médiateur de la consommation seront ajoutées aux présentes Conditions Générales de Vente dès sa désignation.

Article 17 – Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement. À défaut, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.